# 按拒绝原因分类

拒绝1——"我在网上买更便宜":
  话术1（品质法）: "姐,网上确实便宜——但您刚才试的这件,
                 面料摸过吧？网上的图片看起来一样,
                 但面料、做工、版型差别很大。
                 这件您穿上身的效果您看到了——
                 网上买回来可能完全不一样。"
  
  话术2（成本法）: "网上买回来不合适要退——
                 退货的运费、等快递的时间、
                 这中间的麻烦——跟多省那十几块比,
                 不划算。而且您今天买了马上就穿,
                 不用等。时间也是钱。"
  
  话术3（坦诚法）: "网上确实便宜——我不否认。
                 但我们这你能试、能摸、能比,
                 店员还能帮你搭配。
                 而且如果有任何问题,你直接拿过来找我——
                 网购退了再买、买了再退,多折腾。
                 我说的对吗？"

拒绝2——"我再看看/逛逛":
  话术1: "好的姐,不着急。
         您把我微信加上——万一逛到后面
         还是觉得这件更喜欢,回来找我。
         今天的价格给您保留到晚上。"
  
  → 加微信 > 成交（加上了微信,以后还有机会）
  
  话术2: "没问题。姐方便说一下是哪里不太满意吗？
         是款式、颜色还是价格？
         我帮您想想有没有更合适的——
         说不定店里还有没拿出来挂的。"
  
  → 找到真正的拒绝原因

拒绝3——"太贵了":
  话术1（拆解法）: "姐,这件¥XX你觉得贵——
                  但你算一下,这个面料穿2年不变形不走色,
                  平均下来一个月才¥X,一次就回本了。
                  便宜的一季就变形,等于还要再买。"
  
  话术2（降级法）: "那要看看这件（拿出来一件便宜一点的)
                  款式类似,面料稍微不同,
                  价格更友好。试试这件？"
  
  → 不放弃,但给替代方案

拒绝4——"我穿不好看/不适合我":
  话术: "姐,我们换个角度——
         可能是这个颜色/版型不太适合你。
         你穿这个颜色/这个版型试试——
         你的肤色/身材穿这个特别显气色/显瘦。
         （拿另一件给她）试试没关系的,不买也行。"
  
  → 不要否定她的感觉,换个建议