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买到假货/三无产品的完整维权指南:退一赔三的适用条件(经营者有欺诈行为→消费者可要求退还货款+赔偿三倍价款→不足500元的按500元算)→退一赔十的适用条件(食品/药品不符合安全标准→赔偿十倍价款或损失三倍→不足1000元的按1000元算)→维权流程:固定证据→联系商家→12315投诉→起诉→假货鉴定的渠道→诉讼时效
跨境购物纠纷的维权路径:跨境电商平台模式(天猫国际/京东国际/考拉→平台承担商品质量责任/中文标识/七天退货/争议在中国解决)→个人代购模式(责任主体难确定/适用法律不明/维权成本高)→海外直邮模式→跨境商品的特殊规则(无中文标签的法律后果/中国标准vs原产国标准/关税收取的争议)→退款退货的跨境操作→跨境诉讼的管辖权和适用法律→国际消费者权益保护组织
网购七天无理由退货的完整规则:适用范围(绝大部分商品适用→法定不适用四种:消费者定作/鲜活易腐/在线下载数字化商品/交付的报纸期刊)→「完好」的标准(不影响二次销售→拆封≠不完好→必须保留的吊牌/标签/配件)→退货流程(申请→沟通→寄回→退款)→运费谁出(质量问题→商家出/无理由退货→消费者出)→平台规则(淘宝/京东/拼多多各自的退货政策差异)→退货被拒的维权路径